Praktisch

Zet de vragen van je klant op je site, dan pikt AI ze op

Niet een verborgen stukje code maakt je vindbaar in AI, maar de vraag en het antwoord gewoon zichtbaar op je pagina. Dat is wat ChatGPT en Google oppikken als een klant iets vraagt.

Door Axel27 juli 20266 minuten lezen

Kort antwoord

Wil je dat AI jouw bedrijf noemt, zet dan de vragen die je klanten echt stellen letterlijk op je website, met een kort en helder antwoord eronder. AI leest de zichtbare tekst op je pagina, niet de code erachter. Een loodgieter die op zijn site de vraag "Wat kost een cv-ketel vervangen in Delft?" beantwoordt, maakt meer kans om genoemd te worden dan een concurrent die dat nergens opschrijft.

Waarom dit nu opeens belangrijk is

Steeds meer mensen zoeken een lokaal bedrijf niet meer via een lijst met blauwe links, maar door het gewoon te vragen. Aan ChatGPT, aan Gemini, of aan het kant-en-klare antwoord dat Google tegenwoordig bovenaan de pagina zet (het zogenoemde AI-overzicht, boven de gewone zoekresultaten). Je klant krijgt dan niet tien opties, maar een handjevol namen. Sta jij daar niet bij, dan besta je voor die klant simpelweg niet.

En dit is geen randverschijnsel meer. Bijna de helft van de mensen gebruikte het afgelopen jaar AI om een lokaal bedrijf of dienst te vinden, terwijl dat een jaar eerder nog maar 6 op de 100 was. AI is daarmee inmiddels de derde manier waarop mensen een lokaal bedrijf vinden, na Google en Facebook. Kortom: de vraag verschuift van "waar sta ik in de lijst" naar "word ik genoemd in het antwoord".

De denkfout: "plak een stukje code en AI noemt je"

Op veel marketingblogs lees je hetzelfde advies: zet FAQ-schema op je site en je verschijnt in AI-antwoorden. FAQ-schema is een stukje code achter de schermen dat aan zoekmachines vertelt: "dit is een vraag en dit is het antwoord". Klinkt logisch, maar zo simpel is het niet.

Een grote analyse uit 2026 vergeleek honderden pagina's die zo'n code toevoegden met vergelijkbare pagina's die dat niet deden. De uitkomst: alleen die code toevoegen bracht je op geen enkel platform vaker in de AI-antwoorden. Niet in Google, niet in ChatGPT. De reden is eenvoudig: AI leest bij het maken van een antwoord de gewone tekst die de bezoeker ook ziet, niet de verborgen code eronder.

Nog iets om te weten: Google heeft die uitklapbare vraag-en-antwoordblokjes in de gewone zoekresultaten zelf afgeschaft. Eerst in 2023 beperkt tot een paar overheids- en zorgsites en in 2026 helemaal weggehaald. Je doet dit dus niet meer voor een mooi blokje in Google. Je doet het omdat AI je tekst leest. En dat betekent dat het aankomt op wat er echt op je pagina staat.

Wat wel werkt: de vraag zichtbaar op je pagina

Het goede nieuws: dit kost geen dure tool en geen technische ingreep. Het komt neer op opschrijven wat je klanten toch al vragen. In vier stappen:

  1. Schrijf op welke vragen je klanten echt stellen. Denk aan wat er aan de telefoon of in de eerste mail langskomt: wat kost het, kom je in mijn plaats, hoe snel kun je er zijn, wat kan ik verwachten, zit er garantie op.
  2. Zet die vraag en een kort antwoord zichtbaar op de juiste pagina. Op de pagina over die dienst, waar een bezoeker het gewoon kan lezen. Niet weggestopt en niet alleen in de code.
  3. Houd het antwoord kort en op zichzelf leesbaar. AI knipt vaak een los stukje uit je pagina. Zorg dat het antwoord ook klopt als iemand alleen dat ene stukje leest, zonder de rest.
  4. Maak het concreet en lokaal. Niet "wij werken snel", maar "bij een storing in de regio Delft komen we meestal dezelfde dag langs". Een plaatsnaam en een echt getal doen meer dan mooie woorden.

Een paar voorbeelden voor een installateur of loodgieter: "Wat kost het vervangen van een cv-ketel in [plaats]?", "Kom je met spoed langs bij een lekkage?", "Wat kost een loodgieter per uur in [regio]?". Voor een kliniek: "Wat kost behandeling X?", "Zit er een consult bij?", "Is dit geschikt in mijn situatie?". Precies de vragen die iemand ook aan ChatGPT stelt.

De fouten die de meeste sites maken

  • Denken dat de code het werk doet. De verborgen code alleen brengt je nergens. Begin bij de zichtbare vraag en het zichtbare antwoord.
  • De vragen verstoppen. Onderaan een pagina, achter een klik, of alleen in de code: dan leest AI het niet mee. Zet het gewoon leesbaar op de pagina.
  • Algemene vragen zonder plaats of prijs. "Wat doet een loodgieter?" helpt niemand. "Wat kost een loodgieter in Rijswijk?" is precies wat een klant vraagt.
  • Een lange lijst vulling. Twintig nietszeggende vragen werken slechter dan vijf scherpe. Kies de vragen die echt over een koopbeslissing gaan.

En die nette code achter de schermen dan? Laat die gerust zetten als je site dat makkelijk toelaat, hij kan geen kwaad en maakt je pagina netjes leesbaar voor machines. Maar zie het als het strikje om het pakket, niet als het pakket zelf. Het pakket is de eerlijke, concrete tekst die de vraag van je klant beantwoordt.

Wil je weten of AI jou nu al noemt bij dat soort vragen, of dat je concurrent er met de aandacht vandoor gaat? Lees eerst wat GEO is (kort gezegd: zorgen dat AI jou aanraadt), of laat het in een keer gratis voor je meten.

Vragen

Nog even dit

Moet ik dan per se dat FAQ-schema (de code achter de schermen) hebben?

Nee. De vraag en het antwoord die de bezoeker op je pagina ziet, doen het werk. Die code eronder is een nette toevoeging die vertelt "dit is een vraag en dit is het antwoord", maar uit onderzoek blijkt dat de code alleen je niet vaker in AI-antwoorden brengt. Begin dus bij de zichtbare tekst.

Werkt dit alleen voor Google of ook voor ChatGPT?

Voor allebei. ChatGPT, Gemini, Perplexity en het AI-antwoord bovenaan Google lezen allemaal gewoon de tekst die op je pagina staat. Een helder beantwoorde vraag helpt je overal tegelijk.

Hoeveel vragen moet ik op mijn site zetten?

Liever een handvol scherpe, echte vragen dan een lange lijst vulling. Kies de vragen die klanten echt stellen voor ze bellen: prijs, werkgebied, spoed, wat ze kunnen verwachten. Kwaliteit en concreetheid winnen het van aantal.

Gratis, geen gezeur

Laat het in een keer goed meten

Ik stel AI de vragen van jouw klanten, meerdere keren en over meerdere engines. Binnen een minuut weet je of je genoemd wordt of dat je concurrent dat is.