OpenAI test advertenties waarbij een klik geen website meer opent, maar een gesprek met een AI die jouw bedrijf voorstelt. Die AI weet alleen wat hij op je site heeft gelezen. Staat daar sfeer, dan verkoopt hij sfeer.
OpenAI werkt aan een advertentievorm waarbij iemand niet doorklikt naar je website, maar in een gesprek belandt met een AI die jouw bedrijf vertegenwoordigt. Die AI bouwt zichzelf op door jouw site te lezen. Alles wat daar niet zwart op wit staat, kan hij niet zeggen. "Snel, betrouwbaar en scherp geprijsd" levert een verkoper op die op elke echte vraag moet antwoorden met "dat weet ik niet".
In het advertentiescherm van ChatGPT dook een nieuw campagnetype op met de naam Agent. Bij een gewone advertentie klik je en open je een website. Bij dit type klik je en open je een gesprek: een ChatGPT die is klaargezet om vragen over dat ene bedrijf te beantwoorden, producten te laten zien en gegevens van de klant op te halen.
Het interessante zit in hoe dat gesprek wordt voorbereid. OpenAI laat ChatGPT eerst de website van het bedrijf lezen en maakt daar automatisch een profiel van: wat doet dit bedrijf, wat vragen klanten meestal, welke informatie is er. De ondernemer kan daar zelf nog instructies en een productlijst aan toevoegen, maar de basis komt van de site.
Eerlijk erbij: dit is een test bij een kleine groep adverteerders. Er is geen datum voor Nederland en misschien komt het hier voorlopig niet. Ik schrijf er toch over, omdat de richting duidelijker is dan het tijdpad. Je website verandert van een pagina die iemand bekijkt in een voorraad feiten waar een AI uit put als hij namens jou praat. En dat gebeurt allang, ook zonder advertenties: als iemand nu aan ChatGPT vraagt wie een goede loodgieter is in Zoetermeer, gebeurt precies hetzelfde, alleen dan zonder dat jij ervoor betaalt.
Stel, je bent installateur. Een klant belandt in dat gesprek en vraagt: "Kom je ook op zaterdag en wat kost het voorrijden in Pijnacker?"
Op de meeste sites staat dan zoiets als: "Al 20 jaar staan wij voor u klaar met vakmanschap en persoonlijke service." Daar kan een AI niets mee. Hij gaat niet gokken en hij gaat ook niet je nummer verzinnen. Hij zegt iets in de trant van "dat vermeldt het bedrijf niet, neem contact op". Op dat moment ben je de klant kwijt, want die stelt zijn vraag gewoon opnieuw en krijgt dan de installateur die het wel had opgeschreven.
Zet er in plaats daarvan dit:
Dit is geen lijstje voor de AI. Het is de informatie die je klant je altijd al telefonisch vroeg. Het verschil is dat er nu iets tussen zit dat alleen kan doorgeven wat het gelezen heeft.
Open je eigen website en lees hem alsof je hem nooit eerder zag. Schrijf de vijf vragen op die klanten je het vaakst stellen aan de telefoon. Zoek dan het antwoord op elke vraag op je site.
Kun je een antwoord niet vinden, dan kan een AI dat ook niet. Zo eenvoudig is het. Bij de meeste bedrijven die ik langsloop staan er van de vijf antwoorden twee op de site en zitten de andere drie in het hoofd van de eigenaar.
Wil je zien wat AI nu al over je zegt, dan staat de test in vijf minuten in een ander artikel.
Er is nog een kant die vaak vergeten wordt. Op elke website staat een klein bestandje dat bepaalt welke computerprogramma's mogen meelezen. Staan de AI-programma's daar buitengesloten, of houdt de beveiliging van je hosting ze tegen, dan doet het er niet meer toe hoe goed je tekst is. Er komt dan simpelweg niemand binnen om hem te lezen.
OpenAI heeft hier inmiddels zelfs een apart programma voor dat advertentiepagina's controleert. Blokkeer je dat, dan valt je advertentie af nog voor iemand hem gezien heeft. Dit is in een paar minuten te controleren en meestal net zo snel op te lossen. Hier lees je meer over wat AI van je site mag lezen.
Er wordt veel geroepen dat websites verdwijnen nu iedereen alles aan een AI vraagt. Ik denk dat het omgekeerde gebeurt. Je website wordt minder belangrijk als etalage en veel belangrijker als bron. Niemand hoeft hem nog mooi te vinden, maar er moet wel iets uit te halen zijn.
Dat is trouwens goed nieuws voor kleine bedrijven. Een grote naam heeft budget, maar een lokale ondernemer weet precies wat hij doet, waar en voor hoeveel. Dat opschrijven kost een middag en het is exact wat een AI nodig heeft om je te kunnen aanbevelen.
Het advertentietype zelf kan wachten, want het is een test bij een kleine groep adverteerders en er is geen Nederlandse datum. Het werk eromheen niet. Duidelijk opschrijven wat je doet, waar, voor wie, wat het ongeveer kost en hoe snel je er bent, helpt vandaag al bij Google, bij ChatGPT en bij de klant die zelf je site leest.
Dat hoeft ook niet tot op de euro. Een vanafprijs, een bandbreedte of een vast voorrijtarief is al genoeg om een antwoord mee te geven. Het alternatief is dat er niets staat en dan noemt een AI simpelweg het bedrijf dat wel iets heeft opgeschreven.
Op je site staat vaak een klein bestandje dat bepaalt welke computerprogramma's mogen meelezen. Soms staan de AI-bots daar per ongeluk buitengesloten, of houdt de beveiliging van je hosting ze tegen. Dan is de vraag wat er op je site staat niet eens aan de orde, want er komt niemand binnen. Dat is in een paar minuten te controleren.
Ik stel AI de vragen van jouw klanten en laat zien wat eruit komt. Binnen een minuut weet je of er genoeg op je site staat om je aan te bevelen.